Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation de notre site ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site ou tout achat.

1. Informations générales

Notre boutique propose à la vente en ligne des produits audio et accessoires, notamment des produits de la marque Shokz.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les produits proposés, leurs prix, les présentes conditions ainsi que certaines fonctionnalités du site.

Les modifications n’affectent pas les commandes déjà validées, sauf lorsque la loi l’exige.

2. Utilisation du site

En utilisant notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de votre commande.

Vous ne devez pas utiliser notre site ou nos services à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte à son fonctionnement, à notre entreprise ou à des tiers.

Toute tentative d’accès non autorisé au site, à ses systèmes ou aux données qui y sont associées est interdite.

3. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs couleurs et leurs images avec la plus grande précision.

Toutefois, l'affichage des couleurs peut varier selon l'écran ou l'appareil utilisé.

La disponibilité des produits est susceptible de changer. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles ou de retirer un produit de la vente.

4. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste celui affiché au moment de sa validation, sous réserve d’une erreur manifeste de prix.

5. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des informations exactes permettant son traitement, notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Une commande peut faire l’objet d’une confirmation par téléphone avant son expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :

D’informations de livraison incorrectes ou incomplètes ;
D’impossibilité de contacter le client pour confirmer la commande ;
D’indisponibilité du produit ;
De suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du service ;
D’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit.

Si un paiement a déjà été effectué pour une commande que nous annulons, le montant concerné sera remboursé selon le moyen de paiement approprié.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande et peuvent notamment comprendre :

Le paiement à la livraison ;
Le virement bancaire ;
D’autres moyens de paiement proposés sur notre boutique.

Pour certains moyens de paiement, notre équipe peut vous contacter après la commande afin de vous communiquer les instructions nécessaires.

Certaines offres ou réductions peuvent être réservées à un moyen de paiement spécifique. Les conditions de ces offres seront indiquées au moment de la commande.

7. Livraison

Nous proposons la livraison au Maroc, sous réserve de disponibilité du service de livraison dans la zone concernée.

Les délais de livraison éventuellement indiqués sur notre site sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées et de l’adresse communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse ou d’impossibilité de joindre le destinataire, des délais ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de nouvelle expédition.

8. Retours et remboursements

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions d’éligibilité.

Les produits retournés doivent notamment être inutilisés, complets et conservés dans leur état et emballage d’origine.

Les modalités détaillées concernant les retours, échanges et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Toute demande de retour doit être effectuée avant l’envoi du produit.

9. Produits défectueux ou endommagés

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier le problème.

Des photos ou vidéos du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de traiter votre demande.

10. Garantie

Lorsque le produit bénéficie d’une garantie, celle-ci couvre les défauts conformément aux conditions applicables au produit concerné.

La garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une modification non autorisée, d’une usure normale ou d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant.

Les conditions précises de garantie peuvent varier selon le produit.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, illustrations et éléments de conception, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs propriétaires respectifs.

Les marques, logos, noms de produits et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Aucun contenu du site ne peut être reproduit, distribué, exploité ou utilisé à des fins commerciales sans l’autorisation du titulaire des droits concerné.

12. Liens et services de tiers

Notre site peut utiliser ou contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment des prestataires de paiement, de livraison ou des plateformes technologiques.

Nous ne contrôlons pas nécessairement le contenu ou les pratiques des sites externes. Leur utilisation peut être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité de ces tiers.

13. Exactitude des informations

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations présentes sur notre boutique exactes et à jour.

Des erreurs typographiques, techniques ou d’affichage peuvent néanmoins survenir. Lorsqu’une erreur manifeste est constatée, nous nous réservons le droit de la corriger.

14. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation contraire aux recommandations et instructions du fabricant.

Rien dans les présentes conditions n’a pour objectif d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

15. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, notamment les services de paiement et de livraison.

16. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter certaines obligations résultant d’un événement raisonnablement indépendant de notre volonté, notamment une interruption des services de transport, une catastrophe naturelle, une panne majeure, une décision administrative ou tout autre événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable au Royaume du Maroc.

En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation marocaine applicable restent pleinement applicables.

18. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de tenir compte notamment de modifications de nos services, de nos pratiques commerciales ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de son utilisation ou de la commande concernée.